ご注文に際してよくあるご質問をまとめました。

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職人手彫り印鑑 華押堂トップページ> FAQ 〜 よくある質問
Q. 配達日時の指定はできますか?

Q. 注文したその日に届く印鑑はありますか?

Q. 注文してからどのくらいで届きますか?

Q. 明日届く印鑑はありますか?

Q. 土日祝日に注文して出荷できますか?

Q. 即日出荷(当日発送)に追加料金はかかりますか?

Q. お店に行けば早く受け取れますか?

Q. 納期が異なる商品を同時に注文した場合のお届け日時が分かりません。


Q. 商品を宅配便の営業所止置きで受け取れますか?

Q. 海外へ送ってもらえますか?

Q. 不在時には宅配ボックスやポストに入れて欲しいのですが。

Q. ギフト用・プレゼント用に別送してもらえますか?(領収書不要)

Q. ギフト用・プレゼント用に別送してもらえますか?(領収書必要)

Q. 不在がちなので、お店に商品を受け取りに行けますか?


Q. 「M」「ア」「」「コ」など旧字・異体字の印鑑は作れますか?

Q. 英字(アルファベット)・数字・ひらがな・カタカナの印鑑は作れますか?

Q. 商品価格とは別に彫刻料金などがかかることがありますか?

Q. 文字数が増えると追加料金がかかったりすることがありますか?


Q. 今、持っている印鑑と同じ印影の印鑑を作れますか?

Q. 複数本、同時に注文して、同じ印影の印鑑は作れますか?

Q. 前回注文した印鑑と全く同じ印影の印鑑は作れますか?


Q. 印鑑の文字入力や、印鑑の書体の選択はどこでするのですか?

Q. ネーム印やスタンプの内蔵インクの色はどこで選ぶのですか?

Q. 印影プレビュー/印影サンプル画像はどこで見られますか?


Q. 手持ちの印材を彫ってくれますか?

Q. 今持っている印鑑の彫り直しはしてくれますか?


Q. 印鑑はすべて手彫りですか?

Q. 「完全手彫り」は印章組合のいう完全手彫りですか?

Q. 「手彫り証明書」は発行してもらえますか?


Q. 全ての商品の送料が無料なのですか?

Q. 領収書は発行してもらえるのでしょうか?

Q. ギフト・プレゼント用にラッピングサービスはありますか?

Q. 卒業記念、入社記念などで大量注文は可能ですか?

Q. チタン印鑑の丸天丸タイプにはキャップが付いていますか?

Q. 丸天丸印鑑にはキャップがついているので印鑑ケースは不要ですか?


Q. ご注文完了メールが届きません。

Q. 発送のお知らせメールが届きません。

Q. お支払いの確認メールが届きません。

Q. 追加注文をしたい(例:印鑑の注文後にケースや朱肉を追加し、同梱したい)

Q. 複数注文したので同梱して欲しい。

Q. お届け日時・お届け先の変更などはできますか?

Q. 注文内容(印鑑の書体など)を変更できますか?

Q. 丸天丸印鑑のキャップが緩い/きついので交換してもらえますか?

Q. 丸天丸印鑑のキャップがキツくしまって取れません。

Q. 黒水牛/オランダ水牛の印面の反対側に傷があるので交換してもらえますか?

Q. 漢数字の「一」が平仮名の「ひ」のようになっているのは間違いでは?



 ご利用案内
 ご注文は当サイトにて24時間・年中無休にて承っております。
 お届けに関して
■送料:全国一律500円
 ・ネーム印・ゴム印・スタンプ・ケース等の送料は一律500円です。
 ・実印などのご印鑑は送料無料の商品もございます。
 ・送料500円の商品を送料無料商品と同時に
  ご購入頂く場合は、送料無料になります。
■配達方法
 
  特に記載のない限り(メール便ではなく)宅配便にて
  お届けしております。(宅配会社はご指定頂けません)
  お届けする宅配会社およびお荷物お問い合わせ番号は
  出荷完了メールに記載してお知らせいたします。
■お届け時間帯のご指定

午前中

14〜16時

16〜18時

18〜21時
  ご注文時に、上記4つの時間帯からご選択頂けます。
  12〜14時指定は、2017年5月をもって終了いたしました。
■商品の配達所要日数について

発送日の翌日午前中以降にお届け可能な地域
あ:愛知県・石川県・茨城県・岩手県・大阪府
か:神奈川県・岐阜県・京都府・群馬県
さ:埼玉県・滋賀県・静岡県
た:千葉県・東京都・栃木県・富山県
な:長野県・奈良県・新潟県
は:兵庫県・福井県・福島県
ま:三重県・宮城県
や:山形県・山梨県
発送日の翌日14時以降にお届け可能な地域
(中国・四国地方と近畿・東北の一部)
あ:青森県・秋田県・愛媛県・岡山県
か:香川県・高知県
さ:島根県
た:徳島県・鳥取県
は:広島県
や:山口県
わ:和歌山県
発送日の翌々日以降にお届けが可能な地域
(北海道・九州・沖縄地方)
あ:大分県・沖縄県
か:鹿児島県・熊本県
さ:佐賀県
な:長崎県
は:福岡県・北海道
ま:宮崎県
  ※発送までにかかる日数は商品ページにてご確認下さい。
  ※県単位の表ですので離島など一部地域は異なります。
  ※メール便は上記日数にプラス1〜2日程度かかります。
 返品・返金
再販の難しいオーダーメイド商品を取り扱っております関係上、お客様都合による商品の返品・返金は一切お受けしておりません
予めご了承の上、印面の文字内容、サイズや色等、ご注文前に十分にご確認頂きますようお願い致します。
 商品の不備・過失
万一、商品の破損・瑕疵・ご注文内容と異なる誤納品等がありました場合は、商品到着日より5日以内にご連絡ください。
期間内にご連絡をいただき、商品の破損、瑕疵、誤納品等が当店の責任によると判明した場合、新品との交換等、迅速に対応させて頂きます。
 お支払い方法のご案内
■代金引換
 代引き手数料は一律300円となっております。
 お支払い方法は現金払いのみとなっております。

■クレジットカード

VISA

MASTER

JCB

AMEX

DINERS
  クレジットカードのお支払い手数料は無料となっております。
  お支払い回数は一括払いのみご利用可能です。

■コンビニ決済

セブン
イレブン

ローソン

ファミリー
マート

セイコー
マート
  コンビニ決済のお支払い手数料は無料となっております。
■銀行振り込み

ゆうちょ
銀行

楽天銀行
  銀行振り込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。

 お得な割引について
単品のご購入の場合、割引はございませんが、

 商品2つ以上で合計7,000円以上のご注文なら300円引き
 商品3つ以上で合計14,000円以上のご注文なら800円引き

という値引きシステムを採用しております。
代金引換「以外」のお支払い方法でも、代引き手数料分相当の
300円引きとなります。


 営業日のご案内
お問い合わせサポート、商品発送業務の対応は
下記、営業カレンダーをご参照ください。
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GW・お盆・年末年始  〜 特別休業日



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